よくある質問 Q&A
ご注文について
Q: 在庫のある商品を注文したら、どのくらいで届きますか。
A: ご入金確認後、3日以内に発送します。 お届け日数は１〜２日です。
Q:受注製作の商品を注文したらどのくらいで届きますか。
A:ご入金確認後、約１０週間後にお届けいたします。
Q:電話で注文できますか。
A:お電話、FAXでも承ります。
Q: 注文する前に相談することはできますか。
A:はい、できます。詳しくは当店の「Tamarusan コンシェルジュ」をご利用ください。
配送について
Q:配送業者を変更してもらうことはできますか。
A:できます。＊追加費用が発生します。
Q:メール便で送ってもらえますか。
A:申し訳ありませんが、メール便では配達事故による補償がないため扱っておりません。
Q:宅配業者の営業所止めはできますか。
A:できます。
Q:宅配ボックスへの配達はできますか。
A: できます。
商品について
Q: 売り切れとなっている商品を購入することはできますか。
A:売り切れている商品もご注文いただければ、一部の商品を除いて製作できますので、お問い合わせください。
Q:再入荷はありますか。
A:一部の商品を除いてございます。
Q:商品を手にとって見ることはできますか。
A:はい、できます。詳しくは当店の「Tamarusan コンシェルジュ」をご利用ください。
デザインについて
Q:デザインに年齢や性別の区別がありますか。
A:特にございません。
Q: ネックレスの留め金を左利き用にしてもらうことはできますか。
A: できます。
Q: 自分のオリジナルのデザインで作ってもらうことはできますか。
A: 申し訳ございません。当店では、そのようなサービスは行っておりません。
Q:デザインの部分的な変更はできますか。(チェーンの長さなど)
A: ご相談ください。